ਅਮਰੀਕਾ ਦੀ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਮਲਟੀਨੈਸ਼ਨਲ ਕੰਪਨੀ ‘dell’ ‘ਤੇ ਕੈਨੇਡਾ ਵਾਸੀਆਂ ਨੇ ਗੰਭੀਰ ਇਲਜ਼ਾਮ ਲਗਾਉਂਦੇ ਹੋਏ ਕੰਪਨੀ ਖਿਲਾਫ ਕਾਰਵਾਈ ਕਰਨ ਦੀ ਮੰਗ ਕੀਤੀ ਹੈ।
ਅਮਰੀਕੀ ਕੰਪਿਉਟਰ ਤਕਨੀਕੀ ਕੰਪਨੀ ‘ਡੈੱਲ ਟੈਕਨੋਲੋਜੀ’ ਦੇ ਵਿਰੁੱਧ ਹਜ਼ਾਰਾਂ ਕੈਨੇਡੀਅਨਾਂ ਦੀ ਤਰਫੋਂ ਇੱਕ ਪ੍ਰਸਤਾਵਿਤ ਕਲਾਸ ਐਕਸ਼ਨ ਮੁਕੱਦਮਾ ਲਾਂਚ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ । ਇਸ ਪਿੱਛੇ ਕਾਰਨ ‘ਡੈੱਲ ਕੰਪਨੀ’ ਵਲੋਂ ਨਿੱਜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇ ਡੇਟਾ ਦੇ ਉਲੰਘਣਾ ਸਬੰਧੀ ਇਲਜ਼ਾਮ ਲਗਾਏ ਗਏ ਹਨ ।
ਨੋਵਾ ਸਕੋਸ਼ੀਆ ਦੀ ਇੱਕ ਅਦਾਲਤ ਵਿੱਚ ਦਾਇਰ ਕੀਤੇ ਇੱਕ ਦਾਅਵੇ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਇਸ ਮੁਕੱਦਮੇ ਦਾ ਪ੍ਰਸਤਾਵਿਤ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀ ਮੁਦਈ ਉਸ ਦੇ ਦੋ ਸਾਲਾਂ ਦੇ ਕਾਲਾਂ ਅਤੇ ਈਮੇਲਾਂ ਲਈ ਮੁਆਵਜ਼ੇ ਦੀ ਮੰਗ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਜਿਸਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਉਸਨੂੰ 2017 ਦੇ ਡੇਟਾ ਦੀ ਉਲੰਘਣਾ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਉਸਦੇ ਅਤੇ 7,000 ਤੋਂ ਵੱਧ ਹੋਰ ਡੀਲ ਗਾਹਕਾਂ ਬਾਰੇ ਸਾਹਮਣੇ ਆਉਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਹੋਈ ।
ਉਧਰ ਮਾਮਲਾ ਅਦਾਲਤ ਜਾਣ ਤੋ ਬਾਅਦ dell ਕੰਪਨੀ ਵਿੱਚ ਹਰਕਤ ਹੋਈ ਹੈ । 1 ਅਕਤੂਬਰ ਨੂੰ ਦਾਇਰ ਕੀਤੇ ਮੁਕੱਦਮੇ ਦੀ ਬੁੱਧਵਾਰ ਦੀ ਘੋਸ਼ਣਾ ਦੇ ਜਵਾਬ ਵਿੱਚ, ‘ਡੈੱਲ’ ਨੇ ਇੱਕ ਈਮੇਲ ਬਿਆਨ ਜਾਰੀ ਕਰਦਿਆਂ ਕਿਹਾ ਕਿ ਉਹ “ਗ੍ਰਾਹਕਾਂ ਦੇ ਅੰਕੜਿਆਂ ਦੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਨੂੰ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਤਰਜੀਹ ਦਿੰਦੀ ਹੈ।”
“ਪ੍ਰਾਈਵੇਸੀ ਕਮਿਸ਼ਨਰ ਦੀ ਸਬੰਧਤ ਜਾਂਚ ਦੇ ਦਫ਼ਤਰ ਨੇ ਪਾਇਆ ਕਿ ਅਸੀਂ ਆਪਣੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠਣ ਅਤੇ ਉਲੰਘਣਾ ਕਰਨ ਦੀਆਂ ਜਾਂਚ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਆਪਣੀਆਂ ‘ਸੁਰੱਖਿਆ’ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕੀਤਾ ਹੈ।”
ਇਸ ਮੁਕੱਦਮੇ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਜਿਸ ਨੂੰ ਕਲਾਸ ਐਕਸ਼ਨ ਵਜੋਂ ਪ੍ਰਮਾਣਿਤ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ, ਇਸ ਦੇ ਪ੍ਰਸਤਾਵਿਤ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀ ਮੁੱਦਈ ਨੂੰ ਉਲੰਘਣਾ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ ਸਾਲਾਂ ਦੀ ਅਸੁਵਿਧਾ ਅਤੇ ਚਿੰਤਾ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪਿਆ, ਜੋ ਕਿ ਭਾਰਤ ਦੇ ਇੱਕ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਵਿਖੇ ਹੋਇਆ ਜਿਸਨੇ ਡੈੱਲ ਲਈ ਗ੍ਰਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀਆਂ।
ਇਹ ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਡੈੱਲ ਤਕਨੀਕੀ ਸਹਾਇਤਾ ਨੇ ਮੁਦਈ ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਇਕੱਠੀ ਕੀਤੀ ਅਤੇ ਸਟੋਰ ਕੀਤੀ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਸਰਵਿਸ ਹਿਸਟਰੀ, ਵਾਰੰਟੀ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਅਤੇ ਮਾਡਲ ਨੰਬਰ ਦੇ ਨਾਲ ਨਾਲ ਨਿੱਜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ, ਜਦੋਂ ਉਸਨੇ ਆਪਣੇ ਕੰਪਿਊਟਰ ਨਾਲ ਸਹਾਇਤਾ ਮੰਗੀ.
ਇਹ ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਸਨੇ ਜਨਵਰੀ 2018 ਤੋਂਡੈੱਲ ਕਰਮਚਾਰੀ ਹੋਣ ਦਾ ਦਾਅਵਾ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਵਿਅਕਤੀਆਂ ਤੋਂ ਪ੍ਰੇਸ਼ਾਨ ਕਰਨ ਵਾਲੀਆਂ ਫੋਨ ਕਾਲਾਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨੀਆਂ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਦਿੱਤੀਆਂ ।
ਇਸ ਦੌਰਾਨ, ਦਾਅਵੇ ਦੇ ਬਿਆਨ ਅਨੁਸਾਰ, ਮੁਦਈ ਨੂੰ “ਹਰ ਰੋਜ਼ ਪੰਜ ਤੋਂ 10 ਘੁਟਾਲੇ ਵਾਲੀਆਂ ਕਾਲਾਂ ਮਿਲੀਆਂ।
ਜਨਵਰੀ 2018 ਤੋਂ 2020 ਦੇ ਸ਼ੁਰੂ ਤੱਕ ਇਹ ਸਿਲਸਿਲਾ ਹਫ਼ਤੇ ਵਿਚ ਸੱਤ ਦਿਨ ਚਲਦਾ ਰਿਹਾ। ਪੀੜਤ ਵੱਲੋਂ ਫੋਨ ਨੰਬਰ ਬਦਲੀ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ ਉਸ ਨੂੰ ਹਰ ਰੋਜ਼ ਈ ਮੇਲ ਭੇਜੀ ਜਾਂਦੀ ਰਹੀ। ਇਸ ਹਰਕਤ ਕਾਰਨ ਉਸ ਨੂੰ ਮਾਨਸਿਕ ਤੌਰ ਤੇ ਵੱਡੀ ਪੀੜਾ ਝੱਲਣੀ ਪਈ ।
